POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG nr. 34/2014 "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Conform legislatiei din Romania puteti returna produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.

* Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.

* Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

* Nu se pot returna produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire, impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie, etc.).

In cazul in care o comanda la care s-a oferit un produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

Conform legii, clientul nu este obligat sa returneze produsul in ambalajul original.

Deteriorarea produselor duce la refuzarea returului.

Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat de catre cumparator.

In cazul in care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricatie sau deteriorari in timpul transportului va rugam sa ne contactati in maxim 24 de ore de la primirea coletului.

Produsul poate fi returnat prin orice firma de curierat doriti (clientul plateste costul transportului de retur).

Nu se accepta la retur:

- Produsele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare

- Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale

- Produsele care prezinta urme de montaj.

- Coletele care au fost trimise cu plata ramburs la noi, exceptie facand cazul in care firma SCB&H Distribution SRL a acceptat sa suporte costurile de retur.

Nerespectarea conditiilor de retur poate duce la refuzarea coletului si implicit refuzarea returului.

Rambursarea banilor

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea contravalorii produsului se va returna in termen de maxim 14 zile calendaristicede la receptionarea produsului in depozitul nostru, prin transfer bancar sau prin alta metoda stabilita de comun acord.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul solicitate in formularul de retur.

ATENTIE - Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura!

Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra va rugam sa ne contactati.